Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

Bei 24Supplements sind wir sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und Ihr Einkaufserlebnis. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen.

Rückgaberecht

Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihren Kauf erhalten haben, 14 Kalendertage Zeit, uns mitzuteilen, ob Sie ihn zurückgeben möchten. Sobald Sie uns informiert haben, müssen Sie das Produkt innerhalb der folgenden 14 Tage zurücksenden.

Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Um sicherzustellen, dass sie sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden, sollten sie versiegelt und unbeschädigt sein.

Aus Gründen der Kundensicherheit können wir keine Rücksendungen verderblicher Waren wie Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel akzeptieren. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden.

So geben Sie Ihr Produkt zurück

Um eine Rücksendung zu arrangieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Bitte senden Sie nichts an uns zurück, ohne dies vorher mit einem Mitglied unseres Kundenserviceteams zu klären.

Wenn Ihr Artikel einen Wert von über CHF 75 hat, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können.

Beschädigte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos der Verpackung und der Produkte zu. Wir senden Ihnen gerne Ersatz, sobald der Originalartikel zurückgesendet und geprüft wurde.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um das Paket vor dem Versand zu stoppen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie noch einmal Ihr Bankkonto.

2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist).

3. Wenden Sie sich an Ihre Bank (es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung gebucht wird).

Wenn Sie nach Befolgen dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an unser Kundenserviceteam.

Kostenlose Geschenke und Sonderangebote

Bitte beachten Sie, dass für kostenlose Artikel oder Werbeartikel, die Sie erhalten, kein Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe besteht.

Fragen?

Unser Kundenserviceteam ist für Sie da, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben. Bitte zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.