Política de devoluciones

Política de devolución y reemplazo

Política de devolución y reemplazo

Su satisfacción es nuestra prioridad

En 24Supplements, nos enorgullecemos enormemente de la calidad de nuestros productos y de su experiencia de compra. Si por algún motivo no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarlo con devoluciones, reemplazos y reembolsos.

Política de devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu compra para comunicarnos si deseas devolverla. Una vez nos lo hayas comunicado, deberás devolver el producto en los 14 días siguientes.

Los productos deben devolverse sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Para garantizar que se encuentran en condiciones adecuadas para su reventa, deben estar sellados y sin daños.

Por motivos de seguridad del cliente, no podemos aceptar devoluciones de productos perecederos, como alimentos y suplementos alimenticios. Si tiene alguna pregunta al respecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Para iniciar una devolución, deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

Cómo devolver su producto

Para organizar una devolución, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Por favor, no nos devuelva nada sin antes coordinarlo con un miembro de nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Si su artículo está valorado en más de CHF 75, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.

Productos dañados

Si recibe un producto dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato y proporcione fotografías del paquete y de los productos. Con gusto le enviaremos un reemplazo una vez que se haya devuelto e inspeccionado el artículo original.

Cancelaciones

Si necesita cancelar un pedido antes de enviarlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para detener el paquete antes de que se envíe.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se acreditará a su método de pago original en unos pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito (puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente).

3. Comuníquese con su banco (puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso).

Si después de seguir estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente para obtener más ayuda.

Regalos y promociones gratis

Tenga en cuenta que los artículos gratuitos o promocionales que se le entregan no son elegibles para reembolso o devolución.

¿Preguntas?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. No dudes en comunicarte con nosotros.